21岁男子因微信被封在腾讯办公楼坠楼身亡
中网科技8月28日电（记者 谢璇）腾讯昨日回应21岁男子“微信被封从腾讯办公楼坠楼”。腾讯表示，坠楼者的微信账号违反法律法规，“干脆封禁72小时”。8月15日，秋天的那一天，“你可以自己解封”。沟通”。
据坠楼男子的哥哥唐先生介绍，坠楼男子生前在手机上录制了一段视频，详述了他自杀的前因后果：“视频中，弟弟明确表示，‘因为腾讯账号被封，人工客服不作为，让他很痛苦。我很生气，想不通。”
据此，唐先生认为，弟弟的生意受到微信封号影响，在多次投诉无果后，从涉事大楼坠楼身亡。腾讯应该为此承担一定的责任。唐总表示，手机视频已经移交给相关部门，希望腾讯积极回应。
获15万赔偿后，家属发现死者生前录了一段视频
据唐先生介绍，腾讯此前曾告诉他，弟弟的微信账号因聊天内容涉及色情内容而被封，当时并无证据表明其兄弟“从腾讯办公楼坠落，微信账号被封”。因此，经过与腾讯4次调解，于8月21日签署承诺书，接受“腾讯15万元人道主义赔偿”，不予追究。
但在签署承诺书后，唐先生发现了一段他哥哥生前手机录制的视频，详细描述了他自杀的前因后果。唐先生说，弟弟在视频中明确表示，“因为腾讯的称号，加上人工客服的不作为，他很生气，想不通。”
腾讯回应称，8月15日当天不是工作日，租用大楼一楼的腾讯用户接待中心不对外提供服务。经核实，8月12日，坠楼者社交账号被举报。根据用户举报证据和网络平台管理规范，平台核实其账号存在违法违规行为，并发布了72小时的短期账户暂停，8月15日到账。期限过后，用户可以自行解封，并且信息已经在登录页面明确告知用户。
根据《微信个人账号使用规范》，淫秽色情内容包括散布淫秽色情内容，包括但不限于拉客、寻找一夜情、性伴侣等；以色情、色情图片、色情漫画等为目的发送色情文字和色情视频微信账号为什么会封，但不限于上述形式；长期发送色情、性暗示信息内容；一经发现，腾讯将删除违法信息，警告、限制或禁止部分或全部功能的使用，直至永久封禁，并有权公布处理结果。
不透明的惩罚机制和虚假的人工客服
中网科技记者发现，死者家属曝光事件后，在社交平台引发网友热议，但不少网友热议的焦点却偏离了坠楼事件本身，而集中在事件的不透明性上。微信惩罚机制和腾讯人工客服。的幻影。
记者看到，在社交平台上，有网友吐槽，“这件事终于被认真对待了，腾讯无故封号，公众号（客服）是机器人，电话（客服）也是“是机器人微信账号为什么会封，根本不可能接触（人类）。受害者永远是普通人。” 有网友吐槽“腾讯的标题实在是太无理取闹了，申诉一年多都没解决，现在终于要害人命了。” 有网友觉得微信在商业交易中不安全。” 做生意最好用好支付宝。”
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