私域流量概念特别火，但都陷入一个误区，怎么办？
*本文已授权，来源：鸟哥手记（ID：），作者木公子。
今年私域流量这个概念特别火，但大家似乎都陷入了一个误区，尤其是在线教育领域：
我参观过很多中小型教育机构。通常，在运营岗位上除了拉账号外，通常还会拉群。风险特别高。微信被封就停工，劳动效率很低。
面对封号的情况，很多操作的第一反应就是申请解封，找到反封本，然后继续投入到账号的日常维护上，但这种方法治标不治本根本原因。
我成长的秘诀就是向优秀的人学习，但是放眼互联网各大在线教育公司：
靠人多钱多，从公域流量池中收集流量，以公众号作为中间流量带，最后将流量存入微信群+个人号。这种方法非常耗费资源和劳动效率。对中小型机构不太友好出售私人微信老号，不能重复使用。
我不喜欢卖东西，我直接提供解决方案：用产品搭建，四合一的流量矩阵。我称之为“通用”的用户增长方式。它的核心逻辑就是把每一个流量工具发挥到极致。年初，我在自己的训练营中使用了其中一个工具，达到了 49%。日周转率。
这是一套基于流量矩阵的吸引、裂变、激活、转化、留存、复购的策略。不同于目前私域流量“微信群+个人账号”的增长方式，可以降低账号封号等实际风险。以及提高人类效率的基于产品的增长方法。
每个互联网人都需要知道的公式
首先，我们来看看每个互联网人都需要知道的公式：
每个人都说我们需要成长，但我们究竟需要成长什么呢？用户号？用户使用时间？仍然......
不以营利为目的的企业行为是流氓行为。增长需要增加收入，公司和个人只有在公司账户上有钱并且必须盈利的情况下才能生存。否则，无论用户数量有多少，都没有盈利能力。大多数只有股东和媒体才能看到，然后他们自己就会饿死。
在这个公式中，
“新用户数”背后隐藏着拉新用户的成本；
隐藏在“新用户付费转化率”背后的是用户体验，这更多的关系到产品设计，用户在使用你的产品时能否快速获得核心功能和体验Aha；
“新客单价”更多与价格策略相关，如通过全额折扣/第二件/满赠20%的方式提高客单价；
“老用户数”和“复购率”背后是留存率；
“老客户单价”同上，更多与价格策略有关。
上式中，核心指标不外乎三个：用户数、客户单价和复购率。
为什么今年私域流量这么火，因为它可以带来实实在在的效果：通过社交分享，可以做到新老，通过微信群和个人账号持续触达用户，提高用户的购买频率和购买价格。对比上面的公式，完全符合我们成长的3个核心指标。
目前大家的私域流量还是以社区为主。人与人之间的关系需要内容链接，也就是我们常说的话题性。由此，我们可以推断出适合私域流量的典型特征：高客单价、高复购率、高话题度。
适合的业态包括美容、保险、餐饮、医美等。
至于房产等高额决策成本，还有婚丧嫁娶，基本上一辈子只接触一次，而单价极低的业态，比如公司门口的煎饼摊，不适合私域流量。
很庆幸自己从事的在线教育领域是最适合私域流量的。以K12为例，大家会觉得很体力：
首先，K12教育涵盖了从学前到高考的十多年。在此期间，有无数的续约和续约机会，回购率高；
其次，教育强调人力，标准化程度极低。1V1或培优课程单价可达数万，客户单价高；
最后，K12教育涉及多个用户，包括学生、家长和教师。无论是中考还是家教，都有很强的话题性。
基于这三点，教育具有“三高”的属性，是一种天然适合私域流量的业态。
根据我自己的经验，依靠微信生态获取流量的在线教育短期内不会动摇，但要打造强大的流量护城河，需要建立四合一的流量矩阵工具：服务号+小程序+个人账号+微信群。
（如果你的教育产品有复杂的产品功能，比如视频交互、AI交互等，原生App无疑是更好的选择）
“四合一”不浪费每一滴流量
1.服务号，App到微信服务号的路径设计：
我接触过很多在线教育的运营商，让我吃惊的是，很多人用服务号作为订阅号，一发推就失去粉丝，进而怀疑人生。
首先，我们需要明确服务号的定位：基于产品功能提供用户服务，不发送内容，即使一个月发 4 次推文的机会也不用。
从用户的角度来看，大家已经养成了从微信上获取消息的习惯，而这种消息通常和我有关，比如订单通知、还款通知、上课提醒等；
对于企业经营者。在我之前供职的一家在线教育公司，该应用每天有8000万活跃用户，但推送打开率只有1%，而且发送短信的成本太高，不能经常发送，而且新的用户接入渠道亟待建立。
服务号位于微信聊天窗口，是零成本触达用户的便捷渠道。微信公众平台提供完整的开发者文档。只要对接开发模式，就可以实现模板消息、客服消息、个性化菜单等的精准推送，成本远低于开发APP。
-微信公众号开发者文档
以下是关键点：
用户要收到来自服务账户的消息提醒，并且消息与用户相关，必须满足两个先决条件：
我已经提到了从市场上的许多应用程序中为服务帐户吸引流量的过程。主要有以下三种：
第三种将流量从应用引流到微信服务号的方式，用户体验最好，跳出率更低。以“麦麦App”为例：
用户在页面点击“保存二维码到相册”按钮后，系统默默完成三个动作：将二维码图片保存到用户相册、唤醒用户微信、打开微信扫一扫，用户没有感知它。
该实现为用户省去了保存微信二维码、打开微信、检索本地存储的照片、打开微信扫描4个步骤，转换效果可想而知。相关技术实现方法在知乎上拆解。
从技术角度来看，将用户从应用程序转移到服务帐户只是一种手段。何时引导是设计导流路径的关键。比如网易云课堂：
当用户进入首页，选择免费公开课预约时，预约成功页面会弹出“关注服务号，获取上课提醒”，不打断原有流程，直接打到用户的尽快痛点（这里还可以加关注服务号获取新用户券和课程资料等更多福利挂钩）让用户一路跟随你的指引，完成关注公众号的动作。
由于这些用户已经预订了课程并关注了服务号，所以他们一定是高潜力用户。通过带有参数的二维码对这些用户进行标注，方便操作在服务账号中继续接触到这组被标注的用户。，转化效果肯定比泛流量好。
综上所述，在技术落地顺利的前提下，在给用户内容反馈步骤之前，在app中添加一个转入微信的提醒，比如关注服务号、获取抢票进度/物流信息/上课提醒等.
2.小程序，基于拉取分享的教育产品设计：
大家都听过微信之父张小龙说过这样的话：小程序，用完就走。
但是这句话却让很多产品和操作的同学很迷茫。用户用完后离开。我如何成长和保留？我再次总结了这句话和自己的理解：任何小程序的定位都应该是工具。
小程序使用的技术框架是JS，更像是浏览器体验，相比原生APP体验绝对是亏本。
在我看来，小程序更像是微信中的插件。浏览器插件的定位和作用是什么？也可以尝试将它们集成到小程序中，然后代之以理解：定位一定要准确，可以解决单一场景的问题。保留核心功能（即使只有一项功能）。
让用户一有需求就想到你。
例如，麦当劳的点餐小程序只提供一种点餐功能。每次到公司，我自然打开这个小程序点早餐，因为它没有其他干扰信息影响我的点餐进度，到店就可以取餐，也省了我排队时间。
有了这些小程序的设计原则，面对小程序获客的增长，我们应该怎么做，我们来说说具体的实战部分。
在做小程序增加获客时，我的整体思路会从这三个方面入手：
小程序产品定位：为单一场景提供学习产品，甚至建立小程序矩阵
小程序扩展优化：做好小程序分享
小程序用户召回：好消息通知模板
小程序最适合承载轻量级的课程内容，既符合用户的使用习惯，也符合小程序的定位。一些重量级的课程，比如时间长、特别强调实践、交互复杂的课程，不适合小程序。
在教育行业，沪江的小程序矩阵已经够惊人了：迄今为止，已经从内容、工具、效率、服务三个维度构建了100多个小程序，基本覆盖了碎片化和单一场景。学习：
当需要练习口语时，我会打开“每天练习口语”；当需要练习听力时，我会打开“每天练习听力”；有去韩国旅游的计划，我也会搜索“沪江韩语”，出门前抱抱，任何与语言有关的场景，我都能想到沪江。
在语言赛道上，沪江已经用小程序占领了用户的心智。
有了好内容后，我们需要在小程序的基础上放大用户的链接。这时候，分享小程序的重要性就体现出来了。
目前小程序最常见的分享方式是基于群聊和单聊场景。所以，在设计产品的时候，更应该关注人性，比如人的好奇心、贪婪、懒惰等特性，结合这些东西来优化小程序的分享。
举一个不在教育行业，但第一次看到它的分享卡的案例，真的很感动。
这个小程序叫做 Shark。在共享卡片中，可以看到清晰的数据走势，显示平均月薪，同比，环比，标题也很抢眼“入行3~5年，如何我应该得到多少？钱”？尤其是在一个【升职招聘群】中看到这张分享卡的时候，我很难控制自己不打开。
以下是分享小程序时需要注意的几点，我也总结一下：
小程序中的分享入口过深，需要在产品设计时预先定位分享入口，刻意引导用户；
在聊天窗口分享小程序，标题名称可自定义为22个字符，精美文案可有效提高打开率；
打开共享页面，往往只能浏览单个页面（无返回操作）。在产品设计中，需要引导用户回到主页面，或者留下更多可操作的条目，如“猜你喜欢”、“相似主题”等；
目前小程序不支持分享到朋友圈。如果小程序信息增量大，可以生成图片引导用户的朋友圈。
最后是小程序的触控，类似于公众号模板消息。小程序后台提供了一些标准化的模板。在不同场景设置相应的触发事件后，会在微信上主动向用户推送服务消息，实现有效召回。.
公众号和小程序是流量来源。
当流量被引入时，我们使用什么工具将其转换为单？下面我会提到微信群和个人账号这两个工具。
3.微信群，学习体验设计及改造链接设计：
就在线教育而言，最有效的转型方式依然是基于微信群的训练营模式转型，没有之一。
这一部分我将重点介绍基于微信群的转型操作方法论，主要包括两部分，一是训练营的学习体验设计，二是转型环节的设计。
我一直有一种痴迷。通过微信群办训练营，关键是要给用户带来极致的体验。只有极致的体验，才能带来极致的蜕变。
市面上已经有很多关于社区建设运营思路的相关分享，套路也比较统一。今天想和大家分享的另一个部分是PART真正的威力是真实的，也是区分初级和高级社区运营的关键点。：即如何通过群内学习体验的设计，让用户在群内快速获得“啊哈”。
我总结说，核心是创造学习环境。
社区学习环境的营造可以分解为课堂环境的营造、陪伴环境的营造和比赛环境的营造，三者缺一不可。
营造课堂环境，一句话总结，就是让学生无障碍地在社区中找到学习内容。最常见的情况是，如果你有一段时间不看群，就会聊天、吹水满屏。真正的学习内容需要学生自己爬楼梯。
我自己跑训练营的时候，每次发群公告，都会和爬楼梯密码匹配。即使班上没有学生，他们也可以通过在微信聊天记录中输入爬楼梯密码来快速锁定课程内容。
另外，每次群里分享的语音或者文字内容，我都会上传到我提前通知过同学们的小程序中（有很多小程序存储群文件的，大家可以自行搜索），让学生快速找到学习内容。
营造同伴环境，一句话总结，就是让学生觉得自己不是在孤军奋战。具体包括学生与学生、教师与学生的两种陪伴关系。
这主要是通过在小组中培养积极的成员和与老师建立1V1的关系来实现的。市面上已经有很多这样的文章了，这里就不展开讨论了。
营造竞争环境，一句话总结，就是让学生看到自己与他人的差距。
在我自己的实践训练营中，我每天都会去找小组里的学生，表扬我的出色表现，并同时公开表扬他们。在连续7天的学习中，获得好评最多的同学可以获得定制小礼物。礼物不是激励学生完成作业的关键，而是得到认可。
其他没有完成作业的同学，看到上百人交了作业，而且优秀的被当众表扬，肯定会小步跑，跟上大军的步伐。
上面提到了训练营的学习体验设计。接下来，我们将进入一个很多运营同学都会关心的步骤，如何通过社区转换正价课程。下图是我参加过的几十个训练营的总结（单价49.9以下），毫不夸张的说是微信群转换套路的完整合集。
可用于微信群转换的工具包括6类：
在正确的时间，以正确的方式释放正价类挂钩。重要的时间点包括营开始、课中/课后以及营结束。主要方式包括私聊、群聊和朋友圈脚本。
最重要的也是我认为最值得分享的就是群体转型。如何利用社区的人口密度创造羊群效应和快速计费。我想分享一个非常有用的方法：
订购纸牌：
在Baby Play英语社区的最终改造中，每当有新订单时，群主都会将所有注册用户按顺序重新发送到群中，并通过高频曝光让用户焦虑，从而主动询问和问问题。有薪酬的。
两天前，我报名参加了核桃编程。9.9训练营在最后的改造阶段使用了一种方法。包年班的时候，可以享受大优惠，而且人越多，价格越低，刺激家长自发加入团购低价。转发自己的约会链接，形成单人纸牌的感觉。
4.个人账号、私聊、朋友圈脚本
微信群在群变中扮演着重要的角色，但要实现最终的转型，我们还需要用个人账号来完成最终的转型冲刺。
这里主要介绍一对一私聊和朋友圈脚本两种方式。每个公司要根据自己的具体产品进行设计，必须经过几轮验证，选出转化率最高的一个，进行修复，沉淀成一个SOP。社区运营同事赋能。
个人账号私聊方面，长头学堂更好。无论是班主任，还是群里的助教（都是兼职），都有固定的话语体系，之前已经彻底打磨过，在社区里共享。的逐字稿，交给主管（组内专职人员）核对后，方可正式上岗。严格的人事管理制度保证了言论规范，直接提高了转化效率。
在朋友圈的剧本方面，最好的老师是关建明，每一个朋友圈都经过精心设计。
回顾他之前的集训报名，虽然宣传渠道单一，主要是通过他的朋友圈，但还是很有效的。销售序列的实际运作模式是“波浪式销售”。一步步把势能带上来，最终129个799元的集训营在39秒内被抢购一空。
我曾参加过关建明老师的两次训练营，之前我拆解过他的全套释放序列：
如何打造一个日周转率49%的训练营
文章开头提到，今年年初，我策划了一个训练营，实现了每天49%的离职率。这怎么发生的？
先同步事件背景：
我们公司的知识商店面向0-3岁的新媒体从业者。主要提供新媒体职业技能培训课程。主要课程包括公众号布局、写作、数据分析和粉丝提升技巧。
春节前夕，我通过我们公司的公众号发布了一个名为“7天排版训练营”的付费训练营。在这篇仅阅读量约1600条的文章的推动下，最终有近700人购买，单日购买转化率高达49%。
我主要想和大家分享一下“7天排版训练营”的闭环运营是如何构建的。
从宏观运营上看，举办“7天排版训练营”的目的，其实是为了提供一个我们研发的新媒体排版编辑器，吸引新用户，留住，付费转化。
在过去与同事交流的过程中，我们经常会问到以下三个问题：
把这三个问题想清楚后，不敢说100%，至少80%能理清大家训练营的微操作思维。
①第一个问题：如何实现巧妙的推广和沟通？
在整个运营框架中，公众号的宣传文案是一线宣传渠道，其重要性可想而知。那时候我们公众号粉丝不多，只有一万多，而且还是服务号，打开率在2%左右。
在训练营的招聘推文中，除了必要的课程信息说明和宣传外，我们还做了以下几招：
首先，优秀的公众号标题可以帮助你快速触达精准用户，增加文章点击量和后续转化预期。
在训练营推文中，我将招生文章命名为：《2019公众号排版实用手册.doc》。这个标题显示在内部数据的文件名中，对于从事新媒体运营的同学来说还是很有杀伤力的，进一步增加了文章的点击量和转发量。
其次，基于当时新版微信的机制，我在文末加了一个限时活动，引导大家点击“好看”（现在已经迭代到“看一看” ") 并留言。完成此操作后，用户可以在后台进行截图，并免费获得一个新的媒体包。
当时的机制是点击“好看”会被推荐到微信“看看”信息流中，强制进行内容的二次传播和传播。
所以最后我们通过用户调研发现，很多报名的用户并不是我们公众号的粉丝，而是来自“看”，这证明了上述策略是有效的。
此外，在训练营期间，我们将部分学习资料存入公众号，并引导学员关注公众号领取，也为公众号引流了大量精准用户。
②第二个问题：如何打造高转化的训练营？
在集训营的设置理念上，我们的首要目标是传播和培训用户使用我们自主研发的新媒体编辑器，而不是从集训营的学费中获利，所以我们将集训营的学费门槛设置的非常高。低，最大力扩大顶层的流动口径。
其次，要提高学生的结业率，最大限度地提高学生的沉没成本，即时间和精力的成本。他们花在你身上的时间和精力越多，他们就越不愿意离开。
在这次集训中出售私人微信老号，我使用了【日历签到】功能，剩下的作业难度随着时间进度逐渐增加，每天都会公开表扬群里的优质作业，并给予一个单一的红包来激励，这是在小组学习的氛围中。这是非常有效的。其他同学看到我同学学习这么认真，继续输出，也会偷偷跟上。
此外，提供优质作业的同学觉得自己被认可了，很多人会主动在朋友圈发作业。作业签到页面在我们训练营招生的入口处被曝光，也为后期的新老做了一个点点滴滴。
因为我们是微信排版课程，所以我们会随着微信本身的版本更新不断迭代训练营的内容，顺应微信的变化趋势，及时为用户提供最新的排版思路。新课程内容不断迭代，学生复购率相应提高。之后通过反复接触，将重购用户转化为正价课程。
同时，为了增加用户观看课程的积极性，训练营课程有效期为3个月，到期后无法观看，进一步提高了用户的完成率。
③ 第三个问题：如何从流量中提取核心用户？
看到这里，相信大家都明白了整个“7天排版训练营”的运作逻辑：一开始，微信公众号的推文就是为了“普遍引流”，尽可能地聚集所有新媒体，尤其是微信公众号的运营商。然后，利用低成本的训练营，进一步筛选出高潜力用户。
课程中后期，我们会在训练营讲座中渗透我们特色课程产品“黑科技排版”的相关内容，做一门“阅读量增加10倍与黑科技排版方法”的课程"价值399元。导流。
对于在这个过程中成功转化的学员，也就是以正价399元支付了本次黑科技排版课程的用户，我们将其分配到“核心用户池”中。这些学生大概率转化为我们的自主研发。新媒体排版工具的年费支付者。
经验教训：常用工具箱
在过去的一个月里，我一直在想，我这几年在线教育行业的经验积累了什么？
我认为最有用的应该是一些心智模型的抽象。最近一直在总结“在线教育的操作工具箱”：
(1) 裂变模型工具库
(2) 个人账号私聊技巧&训练营设置
(3) 成长工具箱
（四）训练营的完整运作流程
...继续组织
经常有人问我：穆老师，有没有推荐一些线上运营课程？
老实说，我在网上几乎没有看过任何操作课程。
刚开始的时候，我只是靠着一份《 Light 2.0》来了解一些操作的基本思维框架。
当我在工作中遇到一个接一个的问题时，我会去网上看别人的案例，去社区请教专家，然后根据自己的实际情况进行实际操作，然后执行-深度复习，最后整理输出以备下次遇到类似问题。可以快速找到索引。
我一直相信，当眼前的事情做到极致时，美丽自然会出现。
本文转载自《鸟哥手记（上）》，专注分享干货八年，加油站运营推广。作者穆公子。文章为作者独立观点，不代表芥末桩立场。转载请联系原作者。
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