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2016年春节前，我问圈内朋友：“如果我告诉你，我有一个资源，你可以随意加入，性价比高，你愿意给我10万吗？而我只是把资源告诉你，他会不会向你收费？，我不接你的订单，我不负责。” 这个问题很疯狂，这位朋友不是淘宝的，但是对于这样的资源，他回答说：“不要说10万，或者30万给你。”
我有这个资源吗？不。但知道情况如何，一年有多少次聚会真的无所谓；此外，还有许多资源可用于制造炸药。2014年，这位朋友知道圈内的大牛每天能发上千单，方法不传，最后大牛答应给他10万积分费传授方法和思路，于是向他请教100,000。资源愿意或不愿意。
每个人都有不同的成功方法。2014年得到圈内大咖的指导，分享了2015年月净利超100万的淘宝C店单品运营过程，是纯利润，不是销量。整个运营流程是淘宝C店、微店、QQ、微信的结合，涉及到社区营销。具体产品我这里就不一一指出了，两年过去了小号无忧网淘宝小号购买平台,微信小号购买淘宝店，有些东西可能已经过时了。王老师只提供一个操作流程的思路，希望对操作淘宝的朋友有所帮助。
1、2014年8月下旬去淘宝找了一家商标注册店，提交了新商标。由于商标局新的管理办法出台，短时间内无法拿到录取通知书，所以直接用申请号PS进行了录取通知书。
2、9月，带着PS出具的商标接受函，到广州找相关厂家洽谈单品生产。为什么需要 PS 录取通知书？只有这样，才能找到真正生产正规产品的厂家，才能在商标和品牌名称上标注TM状态。厂家负责产品包装设计和生产，生产周期为2个半月。
3. 11月在淘宝订购了产品拍摄的灯光设备和道具（塑料花、背景布等），花费约2000元。纯粹是因为喜欢拍，用手机拍，很想经营淘宝。如果经济条件允许，建议专业的事情由专业的人做，外包。
四、12月，收到产品，拍照，制作官方产品营销网站。因为我学过网站设计、制作和美术，虽然是半桶水，但至少有时间不用花钱就可以自己做。外包的有条件的建议。
5、购买8位Sun Q账号，开通5个微信账号，绑定银行卡。交给客服，安排客服每周至少3天更新朋友圈和QQ区的评论和日志，提前做好准备。
6、2015年2月下旬春节期间，我回到深圳，开了3个百度竞价账号。我们制作了专门的软文进行宣传，以讲故事的形式，只留下Q号和微信来吸引粉丝，而不是直销。使用百度手机搜索和推广，吸引粉丝的成本在20-50元左右。
7. 2015年3月5日，这一天比较难忘，因为正是在这一天，淘宝描述页被创建，产品在淘宝店铺上架了一颗钻石。全站只有一件单品，没有店面装修。当时只考虑单品，装修太麻烦。
前五天，我亲自做客服，看看淘宝上的客户会问什么样的问题，和QQ、微信上的问题有什么不同。第一天没有订单，第二天有人咨询，看到没有销售也不敢买。第三天破0，第四天破3单，第五天破3-5单左右。5天后，基本了解了流程，正式将淘宝店开淘店子账号的接待工作交给了两名客服人员。
有销售后，每天的销售量都在增加，从5个订单到10个订单，突破20个订单。
8、2015年4月，没打算在淘宝上搜索相关关键词，发现产品在首页排名第一、第四。我申请了一次每日特价，但是订单不多，所以我不再申请了。开通直通车和演习展览，每天进行2-3千次测试。2015年6月看了一下，月净利润达到100万。
10月，因广告新法导致资质缺失，被同行恶意举报下线，C店终止继续经营。该资格申请于6月份提交，预计8月份可取得资格。
以上是大体流程，方法肤浅，技术性的东西我不关注。刚开始这家店被朋友嫌弃，敢不装修就卖微信小号购买淘宝店，最后成功给小宝贝惊喜。
现在来说说内功。内功是长期积累的，不是一两天就能掌握的。
1、2008年到2009年，还在压力大的时候，买了很多营销、广告策划、文案方面的专业书籍，自学了很长时间。即使在平时，我也经常阅读营销和创意书籍。然后我用自己掌握的网站美术和网站设计创建了一个营销网站；我参与的项目都是先抄别人的页面，用自己的专业知识研究目标客户的痛点，重新定制文案，提高转化率。可以说，只要我经营的项目，网站最终都会被其他同行复制使用。
2.整个淘宝店只有一个产品，一个产品链接三个包。价格不低于200元，同行大多在50-100元之间。相对来说，我的操作是暴利。如果不是暴利，很难支持广告投资。可以说，我卖一个单品就相当于别人卖10-20件的利润。就算一天销量不到20台，利润也起码几千，第一个月的净利润就达到10万以上。
3、淘宝C店、微店、QQ、微信结合的原因：在百度推广中，有的客户不喜欢用微信，或者有的人讨厌微信的传销营销，只愿意加QQ号；大多数人都习惯用微信，更用微信。在QQ、微信营销的过程中，有些顾客贪便宜，会在淘宝、微信店铺搜索。淘宝店铺的价格小幅下调了几十元，继续吸引流失的顾客。
4、淘宝C店顾客入住。在发货过程中，会打印专门的售后手册告诉客户：
亲爱的，我是 XXX，感谢您订购我们的 XXX 产品。（此处省略100字，具体说明是为了介绍产品的专用证书，让客户信任）。
有时我可能在外面吃饭，或者出去做生意。如果您通过旺旺联系我，我可能无法及时回复。可以扫描下方微信图标加我微信。我真诚地希望我们将来能成为朋友。
希望你。. . （省略几句，大家可以根据自己的想法表达自己的意愿。）
说人话，用人性，让客户添加个人微信号。至少 90% 的淘宝客户添加了微信。
5、淘宝新品推荐、直通车、钻展发布、数据分析、上架时间等线上资源丰富。对我来说，我不是专业的，我根本不会用它，更不用说我不是一个爱研究数据和技术的人。在使用直通车的过程中，我根本没有使用任何技术。只看了淘宝后台的业务人员，客户是通过什么话进来的，重点是推广。二是找一些有转化但竞争不是特别高的词。亏钱了，晚上调字，换字，找有转化的字，重点推。钻展的广告位也是如此，看同行怎么投票，自己参考测试。没有使用软件，店内也没有装修。因为产品单一，利润丰厚，软件可能不适合。
6.没有假单，但是通过QQ和微信的客户直接破0。淘宝店铺运营过程中，产品质量和售后服务有保障，动态评分全红，有能力持续下单，确保积分全红是淘宝长期支撑流量的关键因素。
7、让淘宝店铺的顾客留下来，加微信，保证不受店铺影响。淘宝店铺的产品下架后，所有顾客都加了微信，继续维持后台销售。
8. 与客户分享您的成功。这是一位在三月份达成交易的客户给我的灵感。起初，没有销售。她买了。4 月，她更新了订单。她看到我们的信用已经涨到了4钻，就告诉我们的客服，“我看到你们的店一天天的成长，销售额越来越高，真替你们高兴。”
没想到客户也有成就感。我从她那里得到灵感，我告诉客服，以后信用上去了，我就发给QQ和朋友圈。如果没有上去，但是顺序有突破，我只好分享了。如果您告诉您客户对什么感到满意，请务必分享。如果您有有趣的事情，请看电影或分享。
核心不在技术上。像我这样几乎不懂淘宝运营和直通车技术的人，更别说技术了。核心在于思考，掌握营销思路，用在哪里都行。第二个核心是客服团队的服务能力。懂流量、吸粉的人很多。我在北京有个朋友至少比我更懂这个，但是一直不敢把项目放大，因为缺少可以接受的客服。
假设你花钱吸引了很多粉丝，而客服却无法将流量转化为订单，损失巨大，这是他最羡慕我的。现在让我们谈谈如何建立客户服务。
我的每个客服每天都有能力达到 40 笔交易，他们通过客服提交订单。如果客户要在线提交订单，则不得以优惠或勉强的方式要求其通过客服下单。发现这件事不计提成，一切都是为了客户的体验服务。
新的客服人员必须经过培训。培训时间为1-5天，他们将获得产品的专业知识点信息和客户常见问题的总结。先了解信息，然后通过网站或淘宝店铺进行针对性练习，找出网站上各个位置信息对应的词语。客服看到客户提出的问题，应该很快记住网站上哪里提到了这个问题。的。
每个客服，无论是成功完成的订单，还是交易失败的客户聊天记录，都必须截图或者复制到内部QQ群。不抄到Q组，扣工资。当其他成员看到复制的内容时，他们必须阅读，甚至提出自己的修改意见。每天花一点时间查几条聊天记录，如果看完觉得有点不舒服，我会截图发到Q群，提出修改意见（只做事，不人，不怪客服，只说一句话）哪里不合适，提出修改）。甚至让客服问同行，看同行怎么回答，看同行的答案，听完会不会觉得不舒服，
允许在特别忙的时候不复制聊天记录，但至少每天分享。让别人学习成功的地方，不成功的地方修改后，大家重新调整语言。即使客户指的是同一个意思，但提问方式不同，我们也要抄不同的词，有针对性的词。
最后，不准给客户发太专业的话。您必须说人话并像朋友一样与客户交谈。相信很多人和很多微商都会强调客户信任的问题，但在现实中，我的话至少超过全国90%的话。这是一个例子。
本人在客服工作的时候，接待过一个客户，他买了很多假冒产品，其实应该说是无效产品。她觉得我说的很好，问“你是骗子吗？”
我回答：“我是骗子，而且我很专业。如果您不想先付款，可以货到付款。如果快递不让您在收到时开箱，你可以拒绝，开箱后你会看到： 包装精美的产品，除了收货单，我还特地打印了售后手册，里面有我的免费热线，QQ号，还有手机。我的手机不是24小时关机的。当然，吃饭睡觉的时候不要给我打电话。我也是人，也需要吃饭睡觉。不要“放心吧，你不接电话，我看到就给你回电话。你看，你见过这么专业的骗子吗？”
你认为客户相信我是真的吗？答案是否定的，但她还是买了。她说和我聊天真的很有趣，她决定不管我的产品怎么样都买。半夜，成都又打来电话。客户旁边的同伴听到我的声音很好听，服务态度也很好，一直要我的私人QQ号。
另一个例子：客户感觉打字太快，怀疑抄袭，不舒服。客户问了，直接告诉客户：“亲，确实是先准备的答案，因为一天有几百人问我，我太忙了，只好把常见问题收集起来统一回答但是我可以要求你保证产品是正品，不保证没有问题。
或者回答“亲，我打五笔，一分钟能打上百个字。所以很快，很多人问我是不是抄的。好像我打字慢了一点，不好打输入太多^^ _^。对不起。”
这就是人类语言的魅力。客服不能太专业，不能缺乏专业知识。微信对话应尽量采用文字和语言相结合的方式，将客户视为朋友。2016年2月26日，在订单后台看到一个订单。客户购买的产品比我的价格高300元。价格公开，产品不变。不知道客服是怎么协商的。我没有问他们。
因此，得到他们的支持是我在过去几年中最大的成就。三年前有一次，我的营业额出现问题，客服主动提出私下借几十万，没有利息，也不在乎什么时候还。我很感动。
上述每月净利润仅指淘宝店铺，不包括QQ和微信营销。
最终结论：淘宝运营盈利的关键不是淘宝技术本身，而是理念、产品质量、使用社区思维留住客户，以及通过Q空间和朋友圈进行持续的后期营销。如果你了解社区营销，或者手头有多个项目和产品，那么一群老客户可以不断做大，获得更大的利润。有交易，产品售后保养良好。双方信任度高，不断推销对自己有用的产品，成功率极高。
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