微信视频号不应该把主要精力放在带货上》，错过电商机遇
本文来自微信公众号：互联网怪盗团（ID：）微信视频号不应该把主要精力放在带货上》，错过电商机遇，作者：怪盗团团长佩佩，原标题：《微信视频号不要以带货为主》，题图来自：视觉中国
今年以来，我观察到一个有趣的现象：以往不看好视频号的人大面积背弃，转而在各种场合（包括但不限于社交媒体）看好视频号网络）。尤其是电商行业的朋友们，几乎压倒性地主张视频号可以成为直播的下一个主战场。以下言论均摘自本人微信朋友圈：
“微信视频号一定会成为最大的投放平台。”
“要不是张小龙痴迷于演唱会，视频号早就开始带货了。”
“视频号十年前是天猫，五年前是拼多多，任何商家都应该大手笔投入。”
“电商内容可能是视频账号唯一真正有效的突破口。”
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当然，我能理解电商行业的朋友，尤其是做私域流量的朋友，用视频号带货的愿望。多年来，各种商家、MCN、淘宝客都在想办法将电商平台的公域流量无缝转移到私域——也就是把电商平台的流量导流到微信方法。现在视频号起来了，视频号的投放也逐渐进入主流，他们当然会很兴奋。视频号卖货，建粉丝版，然后导流到微信群、企业微信、公众号、小程序，是一条非常顺畅且行之有效的路径。
因此，当电商从业者发现视频号似乎并不专注于带货时，并没有把带货作为首要战略方向，而是在其他方向（如演唱会、垂直内容、游戏直播，知识直播）），失望在所难免。于是，所谓的“张小龙沉迷演唱会，错过电商机会”就此诞生，让人怀疑这是笑话还是真话。平心而论，视频号确实在电商上投入了一些力量，比如去年的双十一，今年的618；只是这个投入跟抖音、快手等同行完全没法比。
我的观点很简单：短期内，视频号不会也不应该以带货为主。在这一点上，腾讯的选择是正确的。关键不在于愿不愿意，而在于条件是否允许。视频号不应该以带货为主的几个原因我们很容易列举出来：
带货会引来巨大的售后服务和法律压力，这不是腾讯现阶段所能承受的。
带货的发展会带动供应链等合约履约能力的建设，腾讯现阶段也无力承担。
带货的商业化必须建立在高度发达的广告系统之上，视频号还没有做到。
关于第一项，做过电商平台的人都容易理解：电商是售后和合规问题的重灾区，直播是重灾区中的重灾区。在各大短视频平台上，绝大多数的客户投诉和合规问题都是由直播引起的。尤其是那些建立了“电商交易闭环”的平台，需要对商品质量和商家资质进行充分背书，所面临的压力是外人难以想象的。
显然，用过腾讯客服的用户（不管是哪款产品）都会承认，客服是腾讯的软肋。最大的问题是人手不足；二是实体电商的客服需求过于复杂，远超游戏等虚拟产品。在互联网行业普遍裁员和急于控制成本的情况下，腾讯不太可能逆市扩充客服、产品审核和合规团队。即使人手充足，也需要很长时间才能满足主流电商平台的售后服务要求。
可以想象，如果视频号投放规模扩大十倍，由此产生的售后纠纷和产品合规风险可能会增加一百倍。在当前的宏观环境下，像腾讯这样规模的互联网公司普遍处于避险状态，所以现在绝对不是主动挑起风险的时候。
第二条也很好理解：履约能力已经成为电商平台的核心竞争力，任何平台都必须对基础设施有一定的控制权。在这方面，阿里和京东投入最多，关注度最高；拼多多也在努力追赶；抖音和快手的短板在于缺乏基础设施，微信视频号在这方面落后于他们。
理论上，腾讯可以通过收购或自建供应链来解决合同履约问题。但在当前宏观环境下，贸然启动大规模供应链投资，无疑是事半功倍的努力。更重要的是，自2013年以来，腾讯放弃了电商业务的重资产经营之路；如果现在要从头开始，那将是一个重要的战略转折点，在目前的情况下不太可能做出这种决定。及时制作。
事实上，像微信这样去中心化的生态系统，是需要自己搭建物流等基础设施，还是应该尽可能依赖第三方，不去和平台自身的性能能力竞争，仍然是一个悬而未决的问题。这样的问题只能用时间来回答，所以我猜腾讯会耐心等待答案逐渐揭晓，再决定是否下注。
第三点相对容易解决，但也不是一蹴而就的。众所周知，快手和抖音电商的主要变现模式是鼓励商家为直播活动投放广告和买量。理论上，快手和抖音可以向商家收取一定比例的GMV作为“技术服务费”；但是，在实践中，绝大部分“技术服务费”是免除的。前段时间，异军突起的新东方精选和趣店预制菜都在抖音平台上进行了大规模采购。
如果不先建立成熟有效的广告体系，平台带货就没有商业意义。这恰恰是视频号的软肋：其广告业务才刚刚起步微信号交易平台官网，创作者自购的“内容加热”功能才上线半年多。从战略上看，腾讯并不急于将视频号的广告变现，很多人期待的信息流广告可能还需要一段时间才会出现；这对于电商带货来说，并不是什么大不了的好消息。
在我看来，视频号首先要做好“内容加热”功能，做成“微信的豆+”；二是完善相互广告功能，打造“微信星图平台”；这个过程可能仍然需要完成。这将需要一年多的时间。届时，商家和头部KOL可以通过“内容加温”为自己买量，垂直达人可以通过互选广告为自己接单，视频号的投放功能将真正建立起来。
如果现在的经济形势和2017年一样好，互联网行业像2019-2020年一样红火，那么腾讯绝对可以在视频号流上投入大量资源，承担高风险、高风险的风险。 yield，快节奏的发展之路；不仅如此，视频号还可以在其他多个内容方向齐头并进，大规模试错。问题是现在是2022年，谁也不能再像三五年前那样思考了。
如果视频号能够持续提升用户粘性，在微信生态中占据越来越重要的位置，那么无论何时带货都不晚。考虑到“微信视频号+公众号+小程序+微信群+企业微信”五位一体的强大用户管理能力，微信长期做不了电商也让人意外。因此，微信官方等得起，愿意专注于拓展内容品类，打造多元化的用户群。既然时间站在一边，它做什么都是对的。
对于电商从业者来说，又是另一番景象：今年的零售电商行业实在是让人失望，传统电商平台的增速已经趋近于零，新兴的直播电商平台留给商家的利润空间是太低。很多人指望着微信视频号开辟新的增长天花板，解燃眉之急。可惜，他们注定要失望；他们必须靠自己的力量熬过这个寒冬，才有希望看到视频号电商生态的爆发。
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