企业内部有各种正式和非正式的沟通渠道。企业微信朋友圈可以给我们带来更多的非正式交流便利。其主要特点包括:
隐私:交流需要“私密圈子”
为了弥补开放交流的不足,企业微信朋友圈与前几年流行的微博非常相似。它可以随时随地发布个性化、碎片化的信息,展示个人生活和工作中的轶事或它认为重要的信息。两者最大的不同在于:微博是一个开放的平台,陌生人可以看到彼此发表和评论的内容;而企业微信朋友圈的私密性非常高企业微信号朋友圈可在非正式沟通方面带来更多便利,不会邀请任何人进入同一个圈子。你无法知道圈子里的话题。
企业内部传统的非正式交流是一个“微博开放平台”的概念。一大群人一起组织活动或游戏。在轻松愉快的氛围中,每个人的观点都能被他人所理解,所以难免会有一种观点很快被另一种观点所掩盖,一个人在听完另一个人的观点后选择保持沉默看法。微信朋友圈的私密性恰好弥补了“微博开放平台”交流的不足。
提及“隐私” 在观察企业内部会议交流时,我们会发现一些有趣的现象:高层会在会议中因为某个话题而面红耳赤,一旦有基层员工在会上现场,高层常常沉默;在部门工作沟通会上,应该公开讨论解决的问题,经理常说:“这个提前留下,会后我单独跟你沟通”之类的话。
这些现象表明,企业内部的很多问题都需要通过非正式的沟通渠道来解决。
因此,企业管理者在参与非正式交际时需要注意:一方面,针对个性化的非正式交际,要充分考虑当事人的感受,尤其是“私人圈子”的诉求,因为只有在在一个私密的环境中,员工有安全感,愿意表露真实的自己,这样的沟通才能达到最好的效果;另一方面,对于群体非正式沟通,管理者应根据个人因素、兴趣爱好、生活圈等因素,分别给予不同的“私人圈子”,组织不同的相关活动,让员工在圈子里敞开心扉,进行充分的沟通,
真实性:传播需要“实名制”
匿名沟通不足 一般企业的非正式沟通观念非常重视对企业沟通诉求被访者的保护,认为员工出于职业安全或上下级关系等原因,对于“揭发”很多问题持谨慎态度。因此,企业管理者在沟通之初就应该表现出“匿名”甚至“公开免责”的态度。
其实,这是管理者单方面的主观臆断。企业内部的问题越具体、越严重,就越容易找到责任人,也容易猜到是谁“走漏风声”。因此,由于这种非正式的沟通,很难真正找出关键问题所在,很容易导致沟通失败。
“真实性”供参考 公司的微信号朋友圈之所以交流如此高效,很大程度上是因为朋友圈是真实的。每个人都知道说话者是谁,也知道他为什么说这样的话。以往任何一种网络传播方式都大不相同,正是它的“真实性”赋予了微信朋友圈别样的活力和活跃度。线下的真朋友上线了,线上的真朋友线下也有。这种无处不在的真实感,让人愿意在朋友圈说出真相。
目前企业微信号,企业员工的沟通观念越来越趋向于平等和独立。作为企业,提倡非正式沟通的目的应该是探究事实,挖掘真相。这就需要公司建立和提倡敢于说真话的沟通氛围。只有企业发声,变“不登记”为“实名制”,“免除”为“有奖”,员工才会松口气。包袱,敢说,敢说。
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