继微信社区管理工具永久关闭后,也有消息称某工具主动关闭系统一个月。
6.18在即,很多企业和商家都在努力工作,准备大干一场,却傻眼了,就像你在高速上开到120公里,突然间却要踩刹车一样.
“要变成无情的加好友发群机器了吗?”
“没有工具,工作量至少会增加80%,这怎么办?”
“说是转给企业微信,但是企业微信开放的技术接口还不够!”
有人惆怅,有人懊恼,有人失望……
对于我们绝大多数的私域流量公司和玩家来说,是没有办法的。以后私域流量的运营只有两种方式,要么手动,要么用企业微信运营。
安全为1,其他才有意义。几个月前,李佳琦、罗永浩等人就在小助理的微信里存了粉丝。
此外,西贝、屈臣氏、乐凯撒、UR等众多品牌也纷纷借助企业微信,让线上业务蓬勃发展。私域运营指南(ID:)为您整理了一些典型的企业微信。以私有域为例。
1、企业微信、钉钉和个人微信有什么区别?
首先,我们简单了解一下企业微信。
“什么是企业微信?和钉钉不一样吗?都是办公系统,而且我用钉钉也习惯了。”
你是不是和我以前一样,认为企业微信是钉钉的对标,不明白为什么大家都在追企业微信?
从内部管理的角度来看,企业微信和钉钉一样,确实是一款企业办公管理软件。不过,在2019年12月推出3.0版本后,企业微信增加了三个核心功能:
客户联系方式、客户群、客户朋友圈。
(企业微信工作台界面)
也就是说,除了内部使用,企业微信还可以添加客户个人微信号,建立客户群,把客户发朋友圈。
更重要的是,企业微信可以直接与个人微信沟通。
(企业微信的客户群在个人微信中,带有企业微信的蓝色图标)
正如企业微信在2019年3.0版本发布会上所说:“对内让信息流更高效,对外连接11亿微信用户”。
相比个人微信单个号最多可加5000人,企业微信单个号最多可加2万人,企业客户原有总人数为5万人。到了上限就可以扩容,这是一个优势。
不过,在发朋友圈和群发方面,企业微信就有些局限了。例如,对于同一个客户或客户群,每个企业员工每天只能发一次,一天只能发一个客户朋友圈,而公司每个月只能发四个朋友圈。
而且微信的微信群可以容纳500人,而企业微信的外部客户群只能加200人。
(企业微信外部客户群最大200人)
允许客户扫描企业微信群直播二维码进群,最多可加5个群。以外部客户群上限200人为基准用企业微信做私域,为啥大家要追捧企业微信呢?,一个群直播码最多可自动添加1000人。
(企业微信没有自动拉群的功能,这是“信邦奇微通”提供的自动拉群方法)
2、依托企业微信,屈臣氏业绩增长30%,如何吸引新客户?
以前对企业微信有一个理解,就是企业微信不仅仅是一个CRM管理系统,专门做客户关系管理。对于客户量大的大公司来说自然有用,但是对于一些处于成长期,需要裂变拉新客户的公司来说就不太实用了。
但实际上,没有办法吸引新用户。企业微信本质上是一个工具,是和个人微信打通的。对顾客来说也更方便。关键在于你怎么玩花样。
1、店铺在频道投放直播码引流:
有一次,同事去公司楼下的必胜客吃饭,看到桌上直接放了一个微信二维码。扫码进入公司微信客户群,即可领取面包券。当时同事立马把这个二维码发到群里,结果同事扫码进群了。就这样,记者也进入了必胜客的企业微信客户群。
在必胜客企业微信客户群中,可以准确联系客户和必胜客员工。如下图,有的顾客在下单,有的顾客在询问商品规格,有的顾客在询问店内活动,还有的顾客主动在群里“安利”,大家一起充值。
(显示在个人微信企业微信客户群界面)
2、门店导购企业微信引流:
无独有偶,疫情期间,屈臣氏门店的导购也通过企业微信添加门店客户,在朋友圈发布口罩、消毒液等商品到货信息,还拉进了门店客户微信群.
并通过小程序给顾客送优惠券,实现线下种草、引流到店的闭环路径。据了解,使用企业微信后,屈臣氏无门槛优惠券验证率达到62%,业绩提升20%-30%。
(屈臣氏线下门店引导顾客扫描二维码添加企业微信)
3、将企业微信的流量引向门店
疫情期间,餐饮业首当其冲。多数餐饮门店损失惨重,堂食长期无法恢复。
因此,湖南本土蔬菜品牌农耕记通过公司微信群进行流量导流。例如,顾客扫描海报上的二维码,即可领取5元堂食券,从而引导顾客到店,为店内带来新的客流。
(农耕记导入企业微信流量到堂食)
频道直播码其实就是【联系我二维码】,只是第三方软件开发商(如信邦奇微通)基于接口开发的。可以在二维码中添加频道和标签。通过此代码添加的客户将包含源渠道和标签,以支持后续的精细化运营。
这样我们每个公司都可以像必胜客一样,通过门店导流;还可以通过微信生态公众号推文、小程序商城、微信广告、微信支付等原有社交转化渠道导流。提倡分流。
各企业还可以根据自身需求,开展各种吸引新客户的活动,将客户存入企业微信。
3、把握客户群体定位,用户画像,增加活跃度。企业微信深度运营怎么做?
除了企业微信,和个人微信一样,可以通过微信群、单聊、客户朋友圈等展示相关促销信息,更重要的是企业微信背后的数据统计功能。
包括客户联系、群聊、群成员、群消息相关数据统计功能、客户维护提醒、客户转化、客户行为轨迹、用户画像等可视化数据,基于这些,企业微信更方便企业开展在——深度运营,盘活存量私域流量。
(客户相关统计)
(群聊、群成员、群消息客户相关统计)
1.命名福利群,建游戏群增加活跃度
当其他企业还在将企业微信命名为“企业+大区”时,乐凯撒已经将企业微信群命名为“乐凯撒福利周三”。客户看到了,嗯,这个群发福利,而且是每周三发,一目了然。
可以看到,乐凯撒的客服在群里积极与顾客互动,比如通过小程序推荐商品,群达到100人时进行抽奖,让顾客加自己的微信领取返券等。
就连勒凯撒也根据自己的兴趣创建了一个群叫“王者带我”,群里非常活跃。想必这群朋友组团玩游戏。比赛结束后,正是拼单点披萨外卖的时间。
(乐凯撒企业微信客户群)
2、通过线上数据,重置客户群体定位
以时尚服饰品牌UR为例。疫情期间,UR动员了300家线下门店近500名导购,通过企业微信盘活了1000万会员。3月份,线上销售额环比增长超过50%。
它是怎么做到的?
通过企业微信,UR发现线上消费群体的年龄结构更加年轻化,消费理念与线下客户存在较大差异,因此做出调整。
例如,一般吸引新客的方式是无门槛发放优惠券,但UR发现签到、比赛、互动等形式更有效,因为与单纯的打折相比,年轻消费者更喜欢带来的获得感通过互动和游戏。
这样,对客户群体的画像更加准确,用什么样的方式与客户沟通,提供什么样的产品就水到渠成了。
3、将公司CRM与公司微信对接,掌握用户画像
以明星企业西贝为例,餐饮行业首当其冲。虽然餐饮龙头品牌西贝也曾公开代表餐饮行业发声,称其账户中的现金撑不过三个月;另一方面,自救并未停止,西贝积极利用企业微信+小程序的组合,转战外卖企业微信号,盘活现有私域流量。
(西贝企业客户朋友圈展示)
首先,除了外卖平台,西贝已经让200多家门店的客户经理通过企业微信添加客户分散在各个平台的个人微信账号,将公域流量转化为私域流量。
二是为推动外卖转型,西贝在门店人员企业微信中嵌入了商城和外卖小程序,顾客点击即可直接找到购买入口。
第三,为了更好地服务微信上的这批“私域流量”,西贝还打通了企业微信和公司的CRM(客户管理系统),员工可以直接看到用户画像,进行精准推荐。
此后,西贝在企业微信上设计了完整的闭环。疫情期间,西贝线上收入占营业额的80%,更能与客户紧密沟通,精准触达客户。.
私域运营指南总结:
这次对微信的打压,让很多人都颤抖了。安全感和紧迫感促使很多人逐渐转向企业微信。
深圳一位企业家表达了很多人的感受:“过去,企业运营微信个人号的试错成本非常高,2B领域的企业需要投入巨大的人力和财力成本。只有当有规则清晰,生态良好,商家和第三方才能安心,敢于投资。”
话虽如此,虽然企业微信现在可以实现新增、复购等深度操作,但面对突如其来的爆发式功能需求,企业微信还有很长的路要走。对于企业和企业微信来说,可能还需要一段时间来过渡。
不过,不管怎样,私域企业和玩家布局企业微信是时候了。
本文链接:http://www.jxjx371.com//a/lianhao/20221128/2373.html,转载请注明出处,谢谢!