自定义菜单、自定义回复、微商城、微信支付等相关功能刚上线时,商家们乐此不疲。然而在实际使用过程中,会发现用户并不会主动去使用这些所谓的功能,甚至会非常被动。让微信公众号的功能更加“全”,几乎是企业微信当下最喜欢做的事情,但企业主们似乎忽略了一个最大的问题——内容。
微信公众号是一个长期、持续的运营过程,但目前很多企业微信公众号在面对长期、持续生产的内容时显得力不从心。具体表现为每个月可以发布的内容被压缩成一个企业微信号,甚至几个月后发布一个内容,内容质量还不如原来的质量。订阅号的情况比服务号稍微乐观一些,但内容量也下降严重。
用户基于企业微信公众号的相关活动需要内容的刺激,用户很难主动使用企业主通过企业微信公众号提供的服务。内容不仅是企业主在移动端传播信息的工具,也是唯一能够吸引用户主动传播的媒介。
之所以会出现疲软,最大的问题肯定还是在企业本身。需要长期持续打造优质的微信内容。对于连专职微信专员都没有的中小企业来说,伤筋动骨。微信上很难实现直接快速转化,无法直接生成订单。此时,企业主必须转变思路。
过去,企业对微信的期望太高,认为有了微信就有未来,有了O2O就能发财。他们认为,吸收了微信“高手”的技能后,不管怎样,他们现在至少是中级微信高手了。实际的。
早期的服务号每天只能发布一条信息,显然难以满足企业的“野心”微信公众号功能更“丰满”,企业主们必须转变思维,订阅号成为企业的首选。订阅号的好处是发布没有限制,每天可以发布一条消息。所以,作为微信专员,我每天都疲惫不堪。为了满足企业主的“扩张欲望”,我每天都会发布相关和无关的微信内容。这种操作粗放,完全不顾用户的感受,纯粹向用户推荐内容,首先要满足每天发布的条件,其次内容的质量是可以讨论的。
一种很病态的情况是:为了满足每天发布一篇内容的KPI,企业会选择发布各种心灵鸡汤、笑话、地方新闻等,但这让用户唾弃,他们的自有品牌失去声誉。
企业微信的弱点一方面是传统企业自身思维的束缚,另一方面是无良的第三方微信企业的“怂恿”,这对整个微信生态是非常不利的。企业一直不明白,微信公众号首先是一个内容平台的起点,其次是功能的完善,这是致命的。(本文作者:郭靖;摘自微信公众号:钛媒体)
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